Złożyłeś oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość? Sprzedawca musi zwrócić Ci pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nakazuje to ustawa o prawach konsumenta. Zwrot pieniędzy następuje taką samą drogą, jaką dokonano zapłaty. 

Ustawa o prawach konsumenta, art. 32:

1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
2. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.